Términos y Condiciones de Uso
Violeta Savon Jabonería Botánica
Bienvenido a Violeta Savon Jabonería Botánica. Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los términos y condiciones que se detallan a continuación. Te recomendamos leerlos cuidadosamente.
1. Identificación y Contacto
El presente sitio web es propiedad de Violeta Savon Jabonería Botánica. Para cualquier duda, consulta o requerimiento, el canal oficial de comunicación es el correo electrónico: contacto@violetasavon.cl
2. Descripción de los Productos
Nuestros productos son elaborados de forma artesanal y botánica. Debido a su naturaleza, pueden presentar ligeras variaciones en color, forma o aroma entre lotes, lo cual no constituye un defecto, sino una garantía de su origen natural y artesanal.
3. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en pesos chilenos ($CLP). Los pagos se procesan de forma segura a través de Mercado Pago, aceptando tarjetas de débito y crédito.
4. Despacho y Tiempos de Entrega
- Preparación: Al ser productos hechos a mano, una vez confirmado el pago, el pedido entra en fase de preparación. Para jabones de línea (no personalizados), el tiempo de preparación es de 1 a 2 días hábiles. Para jabones personalizados, el tiempo de preparación es de 2 a 3 días hábiles.
- Envío: Una vez entregado al transporte, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la zona geográfica.
- Empresas de Transporte: Realizamos envíos a todo Chile a través de BlueExpress, Starken y Chilexpress.
- Envío Gratis: Ofrecemos envío gratuito exclusivamente para la ciudad de Los Ángeles (Región del Biobío). El costo para el resto del país se calculará al finalizar la compra.
5. Cambios y Devoluciones
En cumplimiento con la normativa de productos de higiene y cuidado personal:
- Productos Abiertos/Usados: Por razones de higiene y salud, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos cuyos sellos de seguridad hayan sido rotos o que presenten signos de uso, a menos que se trate de una falla de fábrica evidente.
- Productos Sellados: Si el producto no ha sido abierto y conserva su embalaje original intacto, el cliente tiene un plazo de 30 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio o devolución.
- Fallas de Fábrica: En caso de recibir un producto defectuoso, el cliente tiene derecho a la garantía legal establecida en la Ley del Consumidor.
6. Derecho a Retracto
Conforme a la ley chilena para compras electrónicas, Violeta Savon se adhiere al derecho a retracto de 10 días, siempre y cuando el producto no haya sido abierto y conserve su estado original.
7. Privacidad de Datos
Los datos proporcionados por el cliente (nombre, RUT, dirección, teléfono) serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y gestionar el envío del pedido.